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La comunicazione non avviene solo tramite la lingua. Esistono altri sistemi che utilizziamo per trasmettere significati:
- i gesti che facciamo con mani e braccia
- le espressioni del viso
- la maggiore o minore distanza che teniamo con l'interlocutore
Gesti, espressioni e distanze costituiscono la comunicazione "non verbale", cioè "senza parole", e molto spesso vengono usati contemporaneamente dai parlanti. In tutte le lingue e le culture esistono gesti ed espressioni facciali, e in tutte le culture la maggiore o minore distanza che teniamo con l'interlocutore ha un suo significato. Per questo ci sono aspetti che è necessario comprendere per relazionarsi con gli altri, in Italia come in ogni altro Paese, senza avere problemi o creare equivoci.
